よくある質問

A1.
ITリスクマネジメントとは、企業が抱えるITに関するリスクを特定し、最小限に抑えるためのプロセスです。具体的には、セキュリティ上のリスクやシステムの停止などの問題を予防し、万が一発生した場合には迅速かつ適切に対処することを目的としています。

A2.
IT資産管理とは、企業が所有するIT資産（コンピューター、サーバー、ソフトウェア、ネットワーク機器など）を管理するためのプロセスです。これにより、企業はどのIT資産を所有しているか、その状態がどうであるかを把握することができます。

A3.
ITシステム運用とは、企業が所有するITシステムを安定的に運用するためのプロセスです。具体的には、システムの監視や障害対応、パフォーマンスチューニング、バックアップと復旧などが含まれます。

A4.
ITシステム開発とは、企業がビジネス上必要とするITシステムを開発するプロセスです。開発のプロセスには、要件定義、設計、実装、テスト、デプロイメント、保守などのフェーズがあります。

Q5.
弊社では、カスタマーサポートを、メールや電話で行っております。サービス利用中に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

A6.
一般的なITサービスの依頼から完成納品までのフローは以下のようになります。
1.お問い合わせ
ITサービスを利用したい旨を弊社にお問い合わせください。お問い合わせ内容によって、営業担当者からお返事いたします。
2.ヒアリング
営業担当者から、ITサービスの内容や納期、料金についてヒアリングを行います。また、弊社のサービス内容についても説明いたします。
3.提案書の作成
ヒアリングをもとに、弊社から提案書を作成いたします。提案書には、ITサービスの内容、納期、料金、利用規約などが含まれます。
4.契約締結
提案書にご納得いただけた場合、契約書を締結します。契約書には、ITサービスの利用規約、納期、料金などが明記されています。
5.開発・制作
契約締結後、ITサービスの開発・制作が始まります。開発・制作には、クライアント様のニーズや要望を元に、プログラミングやデザイン、テストなどが行われます。
6.納品・テスト
ITサービスの完成後、クライアント様に納品されます。納品されたITサービスをクライアント様にてテストし、必要な修正がある場合は弊社に報告いただき、修正を行います。
7.運用・保守
ITサービスが正常に動作するようになった後、弊社による運用・保守が開始されます。定期的なメンテナンスやバックアップ、セキュリティ対策などが行われ、安定したサービス提供を目指します。